Conta banida e plataforma de ajuda não funciona como deveria
Minha conta foi invadida por algum usuário que utiliza este e-mail (vd****[edit: email address removed]) o usuário é de Bagdá. O problema é que minha conta está vinculada ao steam e isso acaba me impedindo de jogar quaisquer jogos da EA no modo online pois fui banido injustamente dentro deste periodo. Além de ter a minha conta prejudicada a minha steam também acaba sendo prejudicada pois não consigo remover a conta vinculada. O problema da conta já foi resolvido no caso 244363922 agora preciso resolver a questão do banimento indevido, porém a plataforma de ajuda pede para selecionar um tipo de problema onde qualquer palavra que eu coloque não me leva a lugar nenhum e não me fornece dicas de palavra chame para informar que sejam semelhantes ao meu problema, como 'Banimento ou suspensão' eu tenho que adivinhar qual palavra colocar? é isso mesmo?
Ola d3xtr121
Neste casos de conta comprometida deve falar com o nosso suporte via chat para que possam ajudar a recuperar o acesso e reverter qualquer alteração feita. Tente da seguinte forma :
- Selecionar sua plataforma
- Escrever uma descrição breve do problema
- Fazer upload de imagens (opcional, mas recomendado se ajudar a explicar o caso)
- Clicar em Enviar
Após isso, as opções de contato disponíveis poderão variar de acordo com o assunto selecionado. Em alguns casos, a opção de bate-papo (chat) poderá aparecer disponível; em outros, podem ser exibidas alternativas como e-mail, entre outras formas de contato.
Observação: caso a opção de bate-papo apareça em cinza (indisponível) e não seja possível clicar, tente sair da sua conta na página da EA e repetir o processo escolhendo a opção “continuar como visitante”, sem fazer login.
