Forum Discussion

TBarrosJr's avatar
TBarrosJr
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

Conta banida ou hackeada

Criei essa conta na qual estou enviando essa solicitação agora apenas para tentar resolver o problema na conta em que eu jogava. Sou do xbox e jogo a anos, a algumas semanas atrás tentei entrar no EA FC e aparecia a mensagem de que minha conta havia sido desativada:

após isso fiz inúmeras tentativas de login incluindo uma mais recente pelo celular em que cliquei na opção de login pela conta do xbox, ao fazer essa opção apareceu a seguinte tela:

Não tenho conhecimento desse endereço de email e queria saber o que posso fazer para resolver essa situação, ou recuperando a minha conta ou podendo criar outra para jogar normalmente pelo meu perfil do xbox.

  • Ola 8ci1of0762tb​ ,Se acredita que a sua conta foi comprometida, devera fala com o nosso suporte para que possam reverter qualquer alteração. Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logado como visitante.

4 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ola 8ci1of0762tb​ ,Se acredita que a sua conta foi comprometida, devera fala com o nosso suporte para que possam reverter qualquer alteração. Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logado como visitante.

  • TBarrosJr's avatar
    TBarrosJr
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    poderia me mostrar o passo a passo para acessar a área de atendimento, ou para chegar no chat?

    porque foi marcado como resolvido porém não consegui resolver nada

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    TBarrosJr​ Espero que entretanto tenha solucionado, se assim não foi teste o link, se não tiver aparecendo a opção de chat tente não fazendo log in entrando como visitante. 

Featured Places