e-mail não chega

Estou tendo dificuldade para acessar minha conta EA. Após digitar e-mail e senha, o site informa que vai enviar um e-mail para autenticação de dois fatores. Infelizmente esse e-mail nunca chega. Já olhei na inbox e no lixo eletrônico/spam e nenhum sinal. Tentei pelo PC com W11 e pelo celular. Gostaria de recuperar minha conta e se for o caso DESATIVAR a autenticação de dois fatores. Meu e-mail é [edit: email address removed]. Grato desde já pela atenção e disponibilidade.