Jogo não aparece na biblioteca

Olá MagnataGGame , 

Como aparece o status do seu pedido no seu histórico? 

Aparece como Completado/Realizado

E quero uma solução rapida, pois não tem suporte, os casos não tem nem como conversar com a EA. E foi comprado BF3 Premium com todas as extensões

Ola MagnataGGame

O item adquirido foi uma DLC, é necessário ter o jogo base Battlefield 3 para ter acesso a expansão Premium, por esse motivo não aparecerá em sua biblioteca de jogos.
Se desejar um reembolso , entre em contato com nosso Suporte EA

Então é um erro grave de vocês de não esta bem especificiado que não é o jogo, como solicito o reembolso?

Tem que comprar o Standart e o Premium? Pois o que comprei fo a seleção Premium

MagnataGGame Essa imagem do print, possui o jogo base, mas a descrição é "Edição Premium" .
O Item comprado foi esse que requer o jogo Battlefield 3.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso Suporte da EA 

Eu marquei o do print que enviei no ato da compra, como faço para solicitar reembolso?

As opções fala que não tem como solicitar reembolso, para que vou querer ter extensão sem ter o jogo? Selecionei a opção e não veio o jogo