minha conta de email foi hackeada

eu ja tentei ao maximo falar com o chat, mas nada funciona, eu tive minha conta hotmail hackeada e a microsoft disse que mesmo sabendo que foi hackeada nao pode ajudar. eu ja providenciei um monte de recibo de pagamento para a EA e mesmo assim nao consigo recuperar minha conta, eu preciso de ajuda para modificar o email da minha conta que nao tenho acesso urgentemente