Não consigo abrir o aplicativo da EA
Fica simplesmente uma tela sem nada, e não faz login, depois de algum tempo de carregamento ele simplesmente fala que tem aver com a minha internet, sendo que ela está funcionando normalmente
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1 Reply
EA_EduCommunity Manager
Olá Ursopolar2u
Quando o EA App trava na tela vazia e depois dá erro de internet (mesmo a internet funcionando), pode ser:
- Cache corrompido.
- Conflito de rede/DNS.
- Problema no servidor da EA.
Tente os seguintes passos:
- Limpar o cache do EA App:
- Menu > Ajuda > Limpar Cache (ou apagar manualmente as pastas em %AppData% e %ProgramData% da EA).
- Trocar o DNS da rede:
- Google DNS:
- Primário: 8.8.8.8
- Secundário: 8.8.4.4.
- Google DNS:
- Executar o EA App como administrador:
- Botão direito > Executar como administrador.
- Testar em outra rede (Wi-Fi diferente ou 4G/5G via hotspot) — pode ser problema de roteamento com o servidor da EA.
