Forum Discussion

LVAF1's avatar
12 months ago
Solved

Não consigo entrar na minha conta!

Boa noite,

Ajudem-me por favor, já tentei de tudo e nada consegui! É desesperante. Não consigo entrar na minha conta original, com os jogos subsequentes, pelo facto de no email associado estar errado, quando criei a conta em Novembro de 2014 por engano coloquei o email errado (não existe, uma letra está errado) e agora quando é para fazer verificação de sessão o email não estando correcto o código vai lá parar e não consigo entrar na minha conta, e nada consigo jogar!! É desesperante. Esta conta que criei não é a que queria porque se vou associar jogos, claro, o CD Key já está associado à outra conta e não mos deixa instalar.

Pedia auxílio. Já tentei de tudo.

  • Olá @LVAF1 

    Neste caso deve contactar o nosso suporte para que possam tentar ajudar a alterar o email.

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de Bate papo não aparecer para voce entre com sem fazer login e quando estiver no chat refira a conta que esta tendo o problema.

    Espero que fique rapidamente resolvido.

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    Olá @LVAF1 

    Neste caso deve contactar o nosso suporte para que possam tentar ajudar a alterar o email.

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de Bate papo não aparecer para voce entre com sem fazer login e quando estiver no chat refira a conta que esta tendo o problema.

    Espero que fique rapidamente resolvido.

  • Boa noite,

    Tentei ligar-me a um atendente mas não surgiu a janela de chat, esperei algumas horas mas nada apareceu.

    Não conseguem resolver a situação por este fórum? É que já tentei mesmo todas as soluções.

    Obrigado.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    @LVAF1 Infelizmente no forum não temos como ajudar diretamente em questões que sejam relacionadas com alterar a conta ou situações semelhantes. Vou recomendar que tente novamente como indiquei em cima num outro dispositivo pois pode estar a existir algum bloqueio no seu. Tente em um Pc se tiver essa possibilidade. 

About EA app Discussão geral

Tem dúvidas sobre o EA App? Vamos conversar aqui!1,714 PostsLatest Activity: 7 hours ago