Não consigo trocar e-mail nem desvincular Xbox — conta infantil
Olá,
Preciso de ajuda com minha Conta EA. ID público: pwtepai.
A conta foi criada no ano passado com uma data de nascimento errada, e por isso está marcada como conta infantil, com um e-mail de responsável que não existe mais. Não tenho acesso a esse e-mail e nem lembro qual é.
Sou maior de idade. Por causa disso não consigo verificar minha idade para jogar EA FC pelo PC Game Pass, não consigo alterar o e-mail (o código de verificação vai pro e-mail antigo) e não consigo desvincular minha conta Xbox/Microsoft.
O que eu peço:
- Atualizar a data de nascimento e remover o status de conta infantil; e
- Trocar o e-mail da conta para um e-mail meu (passo por mensagem privada).
Se não for possível, peço que desvinculem minha conta Xbox/Microsoft dessa Conta EA para eu poder criar uma nova.
Posso confirmar que sou o dono pelo login via Xbox/Microsoft. Também não consegui usar o formulário de contato do help.ea.com, que dá erro no campo "tipo de problema" e não deixa enviar.
Obrigado.
