Não consigo ter acesso a minha conta EA

Estou tentando jogar oline e não consigo, recentemente troquei de console, aí mandam um código de verificação pra um e-mail que eu não tenho, provavelmente roubaram minha conta e trocaram o e-mail e o número, a única coisa que eu tenho antiga é o ID oline, tentei entrar em contato com o suporte só que nunca consigo falar com eles a fila nunca anda, alguém poderia me da uma atenção pra eu poder jogar ?