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lukynhasb9's avatar
lukynhasb9
2 years ago
Solved

o pagamento foi aprovado mas o jogo não está disponível

Comprei o FIFA 24 e o pagamento consta como aprovado mas o jogo não está disponível.
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    2 years ago
    @wn0md5hzpc2e Esses itens são pacotes complementares do jogo. É necessário ter o jogo base do Spore para essas expansões aparecem dentro do jogo. Verifique se por acaso se existe algum reembolso ou se o jogo Spore base esta ativo em sua conta.
EA_Bia's avatar
EA_Bia
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2 years ago

Ola @lukynhasb9 O status do pedido precisa constar como completado no seu histórico de transações. Por mais que esteja aprovado pelo BoaCompra Pagseguro, pode levar algumas horas para ser liberado.

  • wn0md5hzpc2e's avatar
    wn0md5hzpc2e
    2 years ago

    O meu consta completado, mas mesmo assim não parece o jogo na Biblioteca o número do pedido é 1005837327601

    • EA_Bia's avatar
      EA_Bia
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 years ago
      @wn0md5hzpc2e Esses itens são pacotes complementares do jogo. É necessário ter o jogo base do Spore para essas expansões aparecem dentro do jogo. Verifique se por acaso se existe algum reembolso ou se o jogo Spore base esta ativo em sua conta.

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