Pacote bugado travou minha loja

dentro de um pacote eu consegui um pacote de jogadores por empréstimos, porém quando tento abrir ele buga e aparece a tela "ocorreu um problema na conexão com os servidores do UT. tente novamente mais tarde." alguém sabe como resolver? tenho packs para abrir e esse pack bugado ta travando minha loja.