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cauanep123's avatar
cauanep123
Newcomer
1 day ago

The sims 4 não abre.

Estou tentando abrir o the sims desde a última vez que fechei o app e desliguei o computador, contudo, toda vez que clico para abrir o jogo ele é direcionado para a STEAM, depois para a EA, mas aparece a mensagem que já tem um app aberto. Já tentei todos os métodos, fechar os apps no gerenciador de arquivo, desativar a nuvem, colocar como administrador e limpar o cachê, contudo nada deu certo. O que fazer?

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    1 day ago

    Olá! cauanep123​ 

    Como o problema persiste mesmo após fechar os processos, limpar o cache e executar os aplicativos como administrador, gostaríamos de confirmar algumas informações para orientar você melhor.

    1. Você utiliza o Windows 10 ou Windows 11?
    2. A mensagem de que já existe um aplicativo aberto aparece na Steam ou na EA app?
    3. O problema começou após desligar o computador ou já acontecia anteriormente?
    4. Você consegue iniciar outros jogos normalmente pela Steam e pela EA app?

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