не приходит код на почту

engkifg687vz

Здравствуйте! Мы понимаем Ваше разочарование. К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам помочь на форуме. Если вам кажется, что вашу учетную запись EA взломали, следуйте нашим инструкциям, чтобы обезопасить ее. Если они не сработают, обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.

Как исправить ситуацию

Для восстановления доступа вам необходимо напрямую обратиться в службу поддержки EA, так как самостоятельно изменить чужую почту без доступа к ней невозможно.

• Перейдите на сайт поддержки: Откройте страницу help.ea.com.
• Выберите проблему: Нажмите «Помощь с учетной записью», затем выберите тему «Я не могу войти в свой аккаунт EA».
• Создайте обращение: Найдите опцию связи со специалистом (через чат или форму заявки). Если система просит войти в аккаунт, создайте новый временный профиль для общения с поддержкой.
• Подготовьте доказательства: Будьте готовы предоставить сотруднику техподдержки:

1. Первоначальный адрес электронной почты, на который регистрировался аккаунт.
2. Прежний номер телефона, если он был привязан.
3. Дату рождения, указанную при регистрации.
4. Историю покупок (номера заказов из писем) или чеки от покупки игр.
5. Ключи активации продуктов (CD-key), если вы покупали физические копии или ключи в сторонних магазинах.
6. Скриншоты писем от EA о смене почты или пароля, если они приходили на ваш настоящий ящик.

Важные сопутствующие шаги

• Проверьте личную почту: Мошенники могли получить доступ к вашей основной почте, чтобы подтвердить смену адреса в EA. Срочно смените пароль от своего почтового ящика и завершите все активные сессии в его настройках.
• Проверьте ПК на вирусы: Просканируйте компьютер антивирусом. Злоумышленники могли украсть данные авторизации (куки-файлы или сохраненные пароли) с помощью вредоносного ПО.

меня походу взломали или в том роде, попытался войти через аутентификатор а там другая незнакомая мне почта 

я сделал гугл аутентификатор но на странице просит только код из почты(

engkifg687vz​ Здравствуйте!

Изменение способа получения кода (если есть доступ к личному кабинету)

Если вы можете войти в настройки аккаунта на сайте EA через привязанную учетную запись Steam (нажав на логотип Steam при входе):

1. Перейдите в раздел «Безопасность» (Security).
2. Найдите пункт «Подтверждение имени пользователя» (Login Verification).
3. Включите получение кодов через Приложение-аутентификатор (например, Google Authenticator) вместо электронной почты. Это навсегда решит проблему с недоставкой писем.