Не приходит код подтверждения

Здравствуйте. Подарили jedi survival в стиме и при входе в игру ea app отпровляет письмо для потверждения аккаунта. Но письмо не приходит. И доступа к аккаунту привязанный к стиму нет, как можно отвязать аккаунт от стима?