Не удаётся отвязать учётную запись.

Здравствуйте!

Необходимо отвязать от учётной записи EA (sulgex) учётную запись steam (ilyaska).
Ручным способом не даёт это сделать, на данный момент на аккаунте в EA (sulgex) нет привязанных учётных записей. 
При попытке отправить обращение на оф. сайте https://help.ea.com/ru/help-my-cases/ пишет, что заявка отсутствует. 
МОЛЮ помогите отвязать учётку.