Я создал аккаунт ЕА в 2021 году почту потерял окончательно в этом же году. Доступ в аккаунт есть через стим так как он привязан. Сижу наверно неделю пытаюсь связаться с поддержкой но не как. Если нужно могу предоставить что стим который привязан к аккаунту мой. Прошу помогите вот дс для связи :"dimadima5428"

Здравствуйте @alkach1993 Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

потерял доступ к почте

16 Replies

EZ_Buddie
Hero+
7 months ago
@_polar_dear_2311
На форуме нет возможности вам помочь.
Такие вопросы решаются только через службу поддержки.
Вот вам ссылки на нее:
Поддержка по электронной почте
Через онлайн чат (только на англ. языке)
_polar_dear_231
7 months ago
Я пытался писал и на русском и на англ.языке, дословно (I've been losing email from this account for 3 years now. I need your help. Since I've been trying to restore my mail for 3 years now. If possible, then untie the steam or somehow change the mail on this account. Please use email for communication [edit: email address removed]. If you need to provide proof that the steam is my personal one, I can provide them)помогите составить правильно, так как мне пишет что от меня ждут ответа но сообщения или чего либо на почте (которую указал в сообщении) не было.
_polar_dear_231
7 months ago
ПОМОГИТЕ
Aledreon
7 months ago
@_polar_dear_2311 Попробуйте указать другую почту при создании заявки.
EA_FieryHelios
Community Manager
7 months ago
Здравствуйте @_polar_dear_2311

Если вопрос все еще актуален, то рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь.
_polar_dear_231
7 months ago
Здравствуйте EA_FieryHelios
Да актуально, нашел что нужно расписать прям подробно ту почту которую потерял и ту на которую прошу изменить, также написал почту для связи написал чтобы использовали эту же почту для связи, Подпись под обращением ожидаем ответа от игрока на почте нет сообщений. У меня в первые такое я я не понимаю как все долно происходить
помогите.
Aledreon
7 months ago
@_polar_dear_2311 При создании заявки, там будет поле в котором указана почта, в него пропишите другую почту.
EA_FieryHelios
Community Manager
6 months ago
@_polar_dear_2311 Вам удалось решить проблему при помощи службы поддержки?
_polar_dear_231
6 months ago
Здравствуйте нет не получается попробовал все что написали здесь. Но не получается
Aledreon
6 months ago
@_polar_dear_2311 Попробуйте обратиться без авторизации, там есть такая функция. Зайдите на страницу помощи по ссылке и поста 2 через режим инкогнито. Укажите почту при составлении заявки, ту на которую должны идти письма, а в сообщении укажите ту почту на которую зарегистрирован утерянный аккаунт.
Они вам выслали сообщение на ту почту, которая была указана в поле для почты аккаунта, а не на ту почту, которую вы указали в сообщении.