Потеря всех машин и уровня аккаунта

Здравствуйте разработчики.объясните мне пожалуйста?играл два года,все нормально было.зашел в аккаунт достижения все остались,но скинулся уровень до 1-го,пропали машины все,но появились 2100 золота и 8 ненужных машин вместо 32 полностью прокачанных.как вернуть весь прогресс???