Forum Discussion

1uvvalex's avatar
1uvvalex
Traveler
5 months ago
Solved

Привязка аккаунта Steam

Впервые это было обнаружено не более часа назад. При попытке запуска FC26 (приобретена в Steam 09.04.26) происходит переадресация в приложение EA app, в котором необходимо подтверждение личности предложенное двумя способами с помощью электронной почты, либо же номера телефона.

Проблема в том, что мой аккаунт Steam привязан к НЕ моей почте и НЕ моему номеру телефона (предположительно данные были скомпрометированы). Во-первых меня смутило что указана не моя почта (ни одна из нескольких, старых в том числе), подобного номера телефона у меня никогда не было т.к. мой настоящий является первым и единственным. При попытке привязки моего аккаунта Steam (подумал что это может быть баг или что-то в этом роде) к моему действующему аккаунту EA, я получил уведомление о том, что мой аккаунт привязан к почте и номеру телефону описанным в начале абзаца. Раннее этот аккаунт Steam к моему аккаунту EA привязан не был.

Прошу помощи в разрешении ситуации, а точнее отвязки от непонятной мне почты и номера телефона на мои. Доказательства владения аккаунтом Steam и аккаунтом EA готов предоставить. 

  • Если есть доказательства владения обоими аккаунтами, то только в техподдержку. И то. не факт, что получится.

2 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    1uvvalex

    Здравствуйте! Если при запуске FC 26 через Ваш Steam EA app показывает неизвестные Вам адрес электронной почты и номер телефона, а при попытке связать Steam с Вашим действующим EA Account система сообщает, что Steam уже привязан к другой учётной записи EA, самостоятельно переносить такую привязку между аккаунтами не стоит. В первую очередь рекомендую обезопасить сам Steam-аккаунт: сменить пароль, проверить активные сеансы/авторизованные устройства и Steam Guard. Если Вы действительно никогда не создавали обнаруженную привязку, нельзя исключать, что доступ к Steam ранее получил кто-то другой. После этого потребуется обратиться в Службу поддержки EA и описать ситуацию именно как неизвестная учётная запись EA, привязанная к принадлежащему Вам Steam, а не как обычный запрос на отвязку платформы. На форуме мы не можем просматривать существующие привязки конкретных аккаунтов, изменять электронную почту или вручную отвязывать Steam.

     

  • Если есть доказательства владения обоими аккаунтами, то только в техподдержку. И то. не факт, что получится.

Featured Places

Recent Discussions