Проблема с доступом к аккаунту
В общем, начну с того, что на днях купил Battlefield V в Steam и решил поиграть. Запускаю игру, начинается загрузка EA App. Затем вылезает ошибка в EA App "Something went wrong. To continue linking y...
Forum Discussion
Может я не понимаю как это работает, но.. больше суток уже игнорируют мою заявку. Создал заявку в поддержке, через пару минут прислали вот такое сообщение на почту:
"Hi alexxcigil,
Thanks for using EA Help. We have created case number 1617XXXX and this unique access key for your question: xxx. A Game Advisor will contact you soon.
You can access this case directly at 1617XXXX, or by visiting the My Cases page and logging in with your case number and access key. You can review your full support case history at any time by logging in to EA Help.
We're glad you contacted us and look forward to finding a solution.
Thanks,
The EA Customer Experience Team"
Других советов, к сожалению нет никаких? Только ждать, а там ответят или не ответят - как повезет?) Вообще, есть стойкое ощущение, что никто мне и не ответит. Пару дней назад уже писал и также нет ответа. Потрясающий пользовательский опыт и блистательная работа службы поддержки "bleep"-студии! Подходящего сравнения еще стоит долго поискать.
@AlexXCIGIL
Здравствуйте.
Прежде чем обвинять кого- либо во лжи, сначала нужно полностью разобраться в ситуации.
На ваш запрос,создан номер дела.Зайдите и посмотрите статус заявки.
Вам не дали ответ и совет.Решение вашего вопроса,будет отмечено в заявке.
ps:
Аккаунт ЕА был автоматически удалён за многолетнее бездействие(не вижу проблемы,сейчас так везде)
Если не востановите акк,то и не снимете привязку.
Почему всё так сложно? Однако чтобы сделать это, нужно доказать, что именно вы — законный владелец аккаунта.
- @SupremuMxEclipsE Я и не обвинял никого во лжи. Просто меня потрясает то, как это все сложно здесь устроено. Хочешь связаться напрямую с поддержкой - жмешь кнопки на сайте с поддержкой где представлены статьи (кнопки вроде "нажмите, чтобы связаться с нами") - а тебя просто перебрасывает обратно на страницу со статьями, в которых ответа на твой вопрос нет. И куча других таких мелочей. И смешно и плакать хочется. Какой-то троллинг.
Заявку сейчас открытую попробовал закрыть, чтобы создать новую. Закрыл, а создать новую не получается. Но все еще горит кнопка "resume case", чтобы открыть заявку. Нажимаю - меня просто перебрасывает на главную страницу с FAQ и статьями. Иду обратно к заявкам, опять горит кнопка "resume case", как будто я ее не открыл. Почему так сложно и не интуитивно понятно, вот в чем вопрос. Но это претензия не к вам.
По своему опыту можете сказать, могут ли мне восстановить аккаунт, если я даже не помню какая у него была почта? Поэтому он и удален за многолетнее бездействие, это было очень давно..) Вроде как делал похожую вещь не с EA, там просили какие-то банковские карты и информацию о покупках, но и этого у меня нет - я ничего не покупал. Могу только вспомнить в какие игры играл с него. В такой ситуации есть шанс?
И по поводу привязки. Разве не логично было бы автоматически удалять все привязки при удалении аккаунта EA? А то получается, что если учетка EA удаляется из-за срока давности, то другие твои профили вроде Steam навсегда приковываются к мертвому грузу. Причем есть совершенно ненулевая вероятность, что этот груз ты никогда не снимешь. По-моему логично удалять все привязки. Если владелец восстановит аккаунт, то если захочет, то и привяжет все снова. Сюр какой-то.
