Проблема с доступом к аккаунту
В общем, начну с того, что на днях купил Battlefield V в Steam и решил поиграть. Запускаю игру, начинается загрузка EA App. Затем вылезает ошибка в EA App "Something went wrong. To continue linking y...
Forum Discussion
@Aledreon Не знал об этом. Ну смотрите, я перехожу по ссылке и вижу блок "CHAT WITH US" с кнопкой "Start Chat". Когда я на нее нажал, нужно было заполнить форму, добавить описание проблемы, свою почту и прикрепить файлы (если нужно). После этого мне и пришло то сообщение на почту. И больше ничего. А в странице с этим созданным кейсом было всего одно сообщение:
"Once you've submitted your case to us, only our advisors can delete attachments from it.
Want to have them deleted? Contact us for help."
Сейчас попробовал все сделать заново, но теперь вообще блока с чатом не появляется на вашей ссылке. Вместо него только статья по моей проблеме, которая не решает вопрос. Еще заметил интересную особенность, что если заходить с вкладки инкогнито, то блок с чатом появляется, а при входе в свой аккаунт (зашел в новый аккаунт), блока уже нет. Подумал, что нужно закрыть предыдущую заявку - закрыл, все равно чата нет.
Я просто уже два дня пытаюсь решить эту проблему и настолько долго я еще ни разу не пытался связаться с какой-нибудь поддержкой.
"Once you've submitted your case to us, only our advisors can delete attachments from it.
Want to have them deleted? Contact us for help."
Сейчас попробовал все сделать заново, но теперь вообще блока с чатом не появляется на вашей ссылке. Вместо него только статья по моей проблеме, которая не решает вопрос. Еще заметил интересную особенность, что если заходить с вкладки инкогнито, то блок с чатом появляется, а при входе в свой аккаунт (зашел в новый аккаунт), блока уже нет. Подумал, что нужно закрыть предыдущую заявку - закрыл, все равно чата нет.
Я просто уже два дня пытаюсь решить эту проблему и настолько долго я еще ни разу не пытался связаться с какой-нибудь поддержкой.
@AlexXCIGIL Только что проверил, чат работает. Вы что-то прикрепляли? Проверьте с другого-браузера, либо почистите кэш браузера ctrl+shift+del.
- @Aledreon Да, действительно нужно было оставаться на странице после запроса. Связался со специалистом и сказал, что вообще понятия не имею ничего об аккаунте, к которому привязан Steam, т.к. учетка старая и я вообще забыл про нее. Он попросил данные Steam, я отправил и ник профиля, и SteamID, но он ответил, что не смог найти соответствующую учетную запись EA. Теперь все еще более странно.
В конце посоветовали написать в поддержку Steam и узнать у них к какой учетке EA привязан мой аккаунт. Более того, сказали, что мне сообщат email от EA, который нужен поддержке EA. Я сомневаюсь как-то, ведь это персональные данные, да и вообще разве Steam может знать к какой учетке другой платформы привязан профиль? Как будто бы не их зона ответственности. Но конечно сейчас попробую. Спасибо за помощь.
