Forum Discussion

4ickjw74olzr

Traveler

3 months ago

Solved

Проблемы с валютой

Купил на сайте Playrok много монет и кристаллов,играю,трачу их.Проходит месяц и баланс -300 тысяч кристаллов и -300 тысяч денег с конфетами

данные учётной записи

EA_FieryHelios
3 months ago
4ickjw74olzr

Здравствуйте! Если внутриигровая валюта была приобретена через сторонний сайт, а затем баланс стал отрицательным, это обычно означает, что транзакция была отменена, признана недействительной или полученная валюта была отозвана. Если Вы считаете, что это произошло по ошибке, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки EA. Также рекомендуем сохранить чеки или подтверждения покупки и уточнить у продавца статус платежа. Если валюта была приобретена не через официальный магазин игры, мы, к сожалению, не можем гарантировать ее сохранность или оказать поддержку по таким транзакциям.

2 Replies

Aledreon
Traveler
3 months ago
4ickjw74olzr Когда всё в минусе, это значит, что что-то делают на сервере, типа техобслуживание проводят. В такие моменты лучше не играть, чтобы не потратить валюту впустую, да и прогресс можно частично потерять.
EA_FieryHelios
Community Manager
3 months ago
4ickjw74olzr

Здравствуйте! Если внутриигровая валюта была приобретена через сторонний сайт, а затем баланс стал отрицательным, это обычно означает, что транзакция была отменена, признана недействительной или полученная валюта была отозвана. Если Вы считаете, что это произошло по ошибке, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки EA. Также рекомендуем сохранить чеки или подтверждения покупки и уточнить у продавца статус платежа. Если валюта была приобретена не через официальный магазин игры, мы, к сожалению, не можем гарантировать ее сохранность или оказать поддержку по таким транзакциям.