Forum Discussion

f7kemvt4vhfx's avatar
f7kemvt4vhfx
2 years ago
Solved

Что делать, если потерял доступ к почте, на которую заведен аккаунт?

На аккаунте куплены игры. Когда пытаешься предложить другую почту - высылает код на ту, к которой нет доступа. Зайти без кода доступа также не получается. Можно ли с этим что-то сделать?
  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    2 years ago

    @f7kemvt4vhfx здравствуйте. К сожалению, доступ к аккаунту можно восстановить только через техподдержку

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago

Добрый день @f7kemvt4vhfx 

Если у вас больше нет доступа к электронной почте, или вы не можете войти с помощью подключенной учетной записи, свяжитесь с нами, и мы попробуем восстановить вашу учетную запись. Как получить помощь:

  1. На главной странице Справки EA введите название вашей игры или продукта в строке поиска.
  2. Выберите в результатах поиска игру, по которой вам нужна помощь.
  3. Выберите «Просмотр всех возможных решений».
  4. Выберите категорию «Управление учетной записью».
  5. Выберите «Мне нужна помощь с входом в учетную запись EA».
  6. Выберите «Чат», заполните веб-форму, а мы позаботимся обо всем остальном.

Подготовьте следующую информацию, чтобы мы могли как можно быстрее восстановить вашу учетную запись:

  • адрес электронной почты, привязанный к учетной записи ЕА;
  • все имена пользователей (идентификатор EA, тег игрока Xbox Live, сетевой идентификатор PlayStation™Network), которые привязаны к вашей учётной записи EA;
  • все номера квитанций на игры, которые вы купили на платформе EA, например, в EA app.
 

Featured Places

Recent Discussions