Переписка со службой поддержки и "тайный чат"

Здравствуйте человеки ! Хочу удалить свой аккаунт. Написал в службу поддержки. По началу всё шло нормально, от меня требовали подтвердить что аккаунт принадлежит мне и т.д. В итоге получил письмо от службы поддержи со ссылкой где говориться что мне нужно либо заказать обратный звонок, либо перейти в чат "онлайн службы поддержки". Мне даже описали инструкцию в письме, оказывается она вообще не соответствует реальности. Я уже пробовал менять регион на США и так и сяк. Но никак не могу найти этот чат. При выборе региона RU, есть только номер телефона и связь через почту, а ещё ссылки на Answer HQ и Twitter электроников. На английской версии только переписка по почте доступна, даже номера телефона не предлагается но этого призрачного чата я так найти и не смог.) Что за бред в этом "ЕА" творится ?)