Forum Discussion

Kizxcv's avatar
Kizxcv
New Novice
2 months ago
Solved

Проблемы со сбросом пароля.

Подскажите пожалуйста как сбросить пароль на распознанном устройстве. Что нужно сделать.

  • Здравствуйте Kizxcv​ 

    У вас в аккаунте имеется доверенное устройство, с которого вы входили в аккаунт. Возможно это ваш ПК.
    Если доступа к доверенному устройству нет, можете попробовать связаться со службой поддержки:

    https://help.ea.com/en/customer-care/ 

10 Replies

  • Kizxcv​ здравствуйте. Пожалуйста, опишите проблему подробнее. Вам не приходит ссылка для сброса пароля?

  • Kizxcv's avatar
    Kizxcv
    New Novice
    2 months ago

    Просит сделать это и не отправляет письмо на почту.

  • Kizxcv's avatar
    Kizxcv
    New Novice
    2 months ago

    Вот что получилось по ваше ссылке.  Аналогично как и прошлый раз.

  • Kizxcv​ доступа к резервным кодам у вас нет? Кстати, какая возникает проблема при выполнении этих шагов?

  • Kizxcv's avatar
    Kizxcv
    New Novice
    2 months ago

    Как я понял достаточно зайти в любую игру от ea play. Но дальнейшие шаги я не понимаю. Может вы можете подсказать?

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    21 days ago

    Здравствуйте Kizxcv​ 

    У вас в аккаунте имеется доверенное устройство, с которого вы входили в аккаунт. Возможно это ваш ПК.
    Если доступа к доверенному устройству нет, можете попробовать связаться со службой поддержки:

    https://help.ea.com/en/customer-care/ 

  • У меня такая же проблема, через почту сбросить пароль - такого варианта нет, только "Сбросить пароль на распознанном устройстве",   пишет пол зайди в игру любую от EA и сбрось пароль, но как именно это сделать не пишет, при входе в игру ничего не происходит.

  • Да есть у него доступ к доверенности устройству, что дальше то делать? Пишет, что нужно войти в любую игру и сбросить пароль через неё, а как именно то это сделать?

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    16 days ago

    kavakavabanga​ Если следуя инструкциям, которые предоставляются при сбросе пароля, ничего не получается, как я уже сказал выше, нужно обратиться в службу поддержки.

About EA app Учётная запись

Проблемы с аккаунтом ЕА? Задавайте вопросы здесь!2,953 PostsLatest Activity: 2 hours ago