Forum Discussion

monryq12's avatar
2 years ago
Solved

требуется постоянный сброс пароль для аккаунта EA в Apex Legends

Есть кто сталкивался с данной проблемой? Пишет, что учетные данные аккаунта устарели и нужно сменить пароль, после смены ничего не происходит. Аккаунт Steam, наиграно 1700ч, не играл в игру неделю, с ПО не катал, никого не оскорблял - 2 самые важные пункта для бана в апексе не нарушены, на почте ничего не написано, выглядит, как теневой бан

  • Здравствуйте @monryq12 

    Судя по вашему описанию, вы сбрасываете пароль на не верной учетной записи. Для того, что бы восстановить доступ к учетной записи, вам необходимо сбросить пароль на учетной записи EA, которая привязана к вашему Steam. Примите во внимание, что данные от учетной записи EA и от Steam могут отличаться.

4 Replies

  • Здравствуйте @monryq12 

    Судя по вашему описанию, вы сбрасываете пароль на не верной учетной записи. Для того, что бы восстановить доступ к учетной записи, вам необходимо сбросить пароль на учетной записи EA, которая привязана к вашему Steam. Примите во внимание, что данные от учетной записи EA и от Steam могут отличаться.

  • monryq12's avatar
    monryq12
    2 years ago

    как мне узнать какая учетная запись привязана к стим? Других учетных записей у меня нет

  • monryq12's avatar
    monryq12
    2 years ago

    а, оказывается я вводил не ту почту и случайно создал аккаунт для Playstaysion. Спасибо, узнал, что меня взломали, поменял пароль на основном аккаунте и вернул аккаунт, спасибо!

  • EA_Montimer's avatar
    EA_Montimer
    Legend
    2 years ago

    @monryq12 

    Рады слышать, что у вас получилось вернуть доступ к учетной записи! Если вы подозреваете, что учетная запись была взломана рекомендую выполнить шаги описанные в данной статье. 

    https://help.ea.com/ru/help/account/how-to-maintain-account-security/

    Так же, вы можете обратиться в службу поддержки EA для проверки учетной записи.

    https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

Featured Places

Recent Discussions