Forum Discussion

HEXsight's avatar
HEXsight
Seasoned Newcomer
5 days ago

Cannot access old account.

Hello there.

Well, my problem is: like 10-15 years ago i registered EA acc with ****@gmail.ru - exactly gmail.ru. And yes, such domain doesn't exist - it was a typo back then.
But, i guess, EA didn't ask for confirmation back then so i could register it like this.
My actual emal is ****@gmail.com - just different domain.
I do remember my password though.
When i bought BF 2042, i could login via Steam without confirmation.
But for now it asks me to enter code sent to *gmail.ru email - and i can't do it 'cause this email doesn't exist and never was.

I've tried to contact support via forms - no responses.
Today i've tried to contack support - they asked me 3 questions: IP address, EA Pro purchase, last loging.
And that's kinda hard to answer since i have dynamic IP and all my logins were via Steam.
And, ofc, i couldn't answer question 100% correctly.

There are 2 main problems for me:
1. That acc is linked to my Steam acc.
2. That acc is using my common nickname.

And even if i buy BF6 via Steam, i won't be able to play it.

So, is there any way to retrieve / delete that acc?

6 Replies

  • Andros_Earth's avatar
    Andros_Earth
    Hero+
    5 days ago

    Сейчас проблемы у них с ТП. Исправят, быстрее отвечать будут.

  • У меня проблема в том, что на мою старую почту не отправляются проверочные письма с кодами, хотя доступ к почте получить удалось. В техподдержке в чате сказали сменить пароль... Я час пытался объяснить, что не приходят коды и сменить пароль невозможно. По итогу саппорт сказал, что помочь не может, посоветовал обратиться на форум и отключился. 

  • HEXsight's avatar
    HEXsight
    Seasoned Newcomer
    5 days ago

    Т.е. аккурат тот саппорт, который меня и игнорит...замечательно, че.

  • Andros_Earth's avatar
    Andros_Earth
    Hero+
    5 days ago

    Кроме техподдержки никто не сможет всё это сделать.

  • HEXsight's avatar
    HEXsight
    Seasoned Newcomer
    5 days ago

    Добавлю еще на русском:

    Лет 10-15 назад я зарегистрировал приложение EA на почту с доменом ****gmail.ru - этот домент не существует, и никогда не существовал.
    Это была просто опечатка - мой реальный мейл ****gmail.com.
    В целом, т.к. я знаю пароль от акка - я всегда мог в него зайти.
    А когда купил в Стиме 2042 - я заходил тупо через Стим.
    Но со временем EA решило начать запрашивать подтверждение с почты - а я его физически не могу получить, т.к. такой почты не существует в принципе.

    Саппорт на мои письма всегда молчал.
    Сегодня написал в онлайн чате - там меня попросили ответить на 3 вопроса: с каких IP заходил, была ли покупка EA Pro и когда была дата последнего логина.
    На эти вопросы тяжко ответить: дата последнего запуска 2042 - сентябрь 2042. А у меня динамический IP, поэтому с того времени многое могло измениться.
    Ну и как итог - чел из саппорта не принял мои ответы.

    Сейчас я планирую купить БФ6 через Стим, но у меня возникает лютейшие траблы:
    1. Я не смогу привязать мой акк в Стиме к новому профилю в EA, т.к. он уже привязан к другому (****gmail.ru).
    2. Мой ник, который я везде юзаю, занят тем акком.

    Собсно, вопрос: что я вообще могу сделать? Могу ли я как-то еще восстановить / удалить тот акк? Или просто отвязать Стим?

About EA app Общее обсуждение

Есть вопросы по приложению EA Арр? Давайте пообщаемся здесь!2,629 PostsLatest Activity: 7 hours ago