Forum Discussion
2 Replies
- EA_FieryHelios1 month ago
Community Manager
Здравствуйте! Если при попытке войти в ранее привязанный аккаунт FC Mobile вместо Вашего прогресса загружается новый аккаунт с нулевым прогрессом, особенно если Вы подозреваете взлом, в первую очередь необходимо восстановить и защитить учётную запись. К сожалению, на форуме мы не можем проверить историю входов, вернуть прогресс или изменить привязку аккаунта вручную. Рекомендуем как можно скорее сменить пароль учётной записи EA и пароль электронной почты, включить двухэтапную проверку и завершить неизвестные активные сеансы, если такая возможность доступна. После этого обратитесь в Службу поддержки EA, указав, что аккаунт мог быть взломан и после авторизации FC Mobile загружает новый профиль вместо старого. Если сохранились UID старого профиля, игровой ник, скриншоты состава или покупок, подготовьте их для обращения — они могут помочь специалистам при проверке. Не публикуйте на форуме пароль, электронную почту, резервные коды или другие данные для входа.
- Aledreon1 month agoTraveler
er7bj72udjac То что вы описываете, очень похоже на проблему двух аккаунтов с одной почтой. Попробуйте решить проблему в техподдержке.