Forum Discussion

acter's avatar
acter
Traveler
1 month ago
Solved

Не могу удалить аккаунт ЕА

Hello!

How can I delete my account?

The account deletion instructions say to contact an advisor. When I contact the advisor, I get the message: "This issue isn't supported by advisors"

what should I do?

_____
Название темы изменено в соответствии с языковыми правилами форума

  • Здравствуйте acter​ 

    Для того, чтобы удалить учётную запись ЕА, нужно подать заявку на удаление через службу поддержки.

    Если подать заявку на удаление у вас не получается, тогда можете попробовать выбрать другой повод для обращения в службу поддержки. Вам главное создать заявку, в ней уже опишите всё, что вы хотите сделать.

4 Replies

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Здравствуйте acter​ 

    Для того, чтобы удалить учётную запись ЕА, нужно подать заявку на удаление через службу поддержки.

    Если подать заявку на удаление у вас не получается, тогда можете попробовать выбрать другой повод для обращения в службу поддержки. Вам главное создать заявку, в ней уже опишите всё, что вы хотите сделать.

  • acter's avatar
    acter
    Traveler
    1 month ago

    Спасибо! К сожалению не получилось удалить мой аккаунт и скорее всего никогда не получится. Моей почте, к которой привязан EA аккаунт, система безопасности EA по какой-то причине не доверяет. То есть при входе в EA аккаунт, письмо с кодом успешно приходит на почту, а во время попытки удаления аккаунта код не приходит, так как якобы почтовый ящик недоверенный. Странная ситуация. Скорее всего только с помощью юриста получится удалить аккаунт...

  • Nalchic's avatar
    Nalchic
    Hero+
    1 month ago

    С помощью юриста точно должно получиться, поделитесь потом результатом.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    acter​ Если у вас есть возможность войти в учётную запись, тогда вы можете самостоятельно поменять почту на учётной записи и выйти из аккаунта. Сообщите нам, если вы хотите удалить какую-то определённую конфиденциальную информацию. 

    Также, можете попробовать повторно обратиться в службу поддержки через англоязычный чат, чтобы пообщаться с консультантом вживую через чат. Для этого просто выберите английский язык на сайте поддержки и попробуйте обратиться снова, чтобы у вас появилась возможность обратиться через чат.

    Сообщите нам, если у вас будут дополнительные вопросы.

Featured Places