Re: Как написать в техническую поддержку?
@servalmc здравствуйте! Попробуйте написать в англоязычный чат по этой ссылке
Forum Discussion
7 Replies
У меня не открывается чат. Там только ссылка на справку.
- EA_FieryHelios
Community Manager
Здравствуйте @servalmc
Если папка спама пуста и у вас нет резервного кода (https://help.ea.com/ru/help/account/ea-login-verification-information/#backups), то для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/Если вы выбрали связь по электронной почте, то можете попробовать он-лайн чат (доступен только на английском языке). Убедитесь, что как язык сайта установлен английский (United States) в правом верхнем углу. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы.
Резервных кодов нет, потому что у меня выключено подтверждение входа по почте. А пунктов помощи через чат или email нет!
- EA_FieryHelios@servalmc Попробуйте посмотреть другие категории обращений, так как не для всех категорий будет доступен чат
Вопрос решился. Хостинг провайдер почему блокировал адреса EA, они сняли блок. Мне письма пришли, и я сменил почту на gmail от греха подальше.
Только вот вопрос почему из Казахстана нельзя написать в техподдержку вопрос иной, так как игры покупать можно без проблем. Надеюсь когда нибудь ответ на этот вопрос получу.
- EA_FieryHelios@servalmc Большое спасибо, что поделились с нами решением. Данная информация будет полезна для сообщества. Для Казахстана нет никаких ограничений по связи. Почта или чат доступны. Просто для функции чата доступны не все категории обращений.
