Forum Discussion

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

@KayakoPvP Та же проблема, причем не в первый раз такое, почему то рандомно не дает загрузить игру ( в частности у меня отказывался скачивать Батлу 4 и V), а потом исчезли игры из коллекции. Пробовал и восстанавливать приложение, и выходить из аккаунта, сейчас вот переустановил приложение, а проблема не исчезла.

6 Replies

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Здравствуйте @dimancor 

    Вы уверены, что у вас нет другой учётной записи? Чистка кэш приложения ситуации не меняет, я так понимаю?

  • @EA_Yafo Другой нет, была привязка к аккаунту Плейстейшн. Восстановление приложения и переустановка не помогала, после работы посмотрим, может уже починили.
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    @dimancor Если проблема всё ещё актуальна, возможно стоит обратиться в службу поддержки. Есть несколько способов связи с ними, в зависимости от того, где именно вы проживаете:

    Spoiler

    Телефон технической поддержки 88005009862. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

    Англоязычный чат.

  • @dimancor Здравствуйте! Все игры вернулись в Коллекции, можете проверить.
  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Всем большое спасибо за комментарии и советы в данной теме.

    Успехов!

About EA app Общее обсуждение

Есть вопросы по приложению EA Арр? Давайте пообщаемся здесь!2,465 PostsLatest Activity: 15 hours ago