@NotNeokCS Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу. К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам помочь на форуме.
По возможности, напишите нам если Вам удалось решить проблему при помощи службы поддержки