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b7a2c683b18fc70's avatar
b7a2c683b18fc70
2 months ago
Solved

Spiele weg, Profil Bild weg, Name geändert!

Wo sind meine Spiele? Hallo, seit ein paar Tagen sind in meinem Account alle meine Spiele verschwunden! Mein Benutzername wurde in eine kryptische Zahlen-Buchstaben kombination geändert und das Prof...
technische probleme
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    2 months ago

    @b7a2c683b18fc706,

    da die Spiele, welche du auf dem Konto angezeigt kriegst, alle sehr alt sind, vermute ich, dass dies ein altes Konto von dir ist und nicht das, welches du momentan benutzt für die moderneren Spiele.

    Ich würde an diesem Punkt einmal den EA Support per Live Chat kontaktieren und dort nachfragen, ob die neueren EA Spiele auf diesem Konto zu finden sind - falls nicht, kann der Support dir hoffentlich dabei helfen, dein anderes Konto ausfindig zu machen.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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2 months ago

Hallo @b7a2c683b18fc706,

dies bedeutet schon, dass du mit dem falschen Konto angemeldet bist. Bitte logge dich einmal komplett aus der EA app aus und benutze die genauen Daten, welche du im Kundenportal beim richtigen Konto siehst. 

  • b7a2c683b18fc70's avatar
    b7a2c683b18fc70
    2 months ago

    Im Kundenportal steht bei der Ea ID ebenso wie hier auch (b7a2c683b18fc706)

    allerdings bei Spielerspezifischen Identitäten mein Spielername (Savage).

    • EA_Pythia's avatar
      EA_Pythia
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      2 months ago

      @b7a2c683b18fc706,

      ist das auch der Name (Buchstabensalad) der in der EA app angezeigt wird?

      Wenn du dich auf der EA Help Webseite einloggst, sind dort deine Spiele als "Mein Spiel" markiert?

      Und welches Datum wird dir im Kundenportal angezeigt, wenn du nachsiehst seit wann du Mitglied bist?

      • b7a2c683b18fc70's avatar
        b7a2c683b18fc70
        2 months ago

        Ja das ist der gleiche Buchstabensalad.

        Auf Ea Help ist nur Origin als mein Spiel makiert.

        Auf dem Kundenportal steht:. Mitglied seit 27.12.09

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