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Schattenkeks's avatar
Schattenkeks
4 years ago
Solved

XBOx-Gamepass EA Play Pro kündigen

Moin, ich hab mir über meinen XBox Gamepass Account EA Play Pro geholt. Da EA Desktop bei mir aber nur Probleme macht und er sich z.B. momentan weigert das Update vom Mass Effect Remaster runterzula...
technische probleme
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    4 years ago

    Hi @Schattenkeks,

    ich fürchte einfach den Lastschriftauftrag zu entziehen könnte leider schwerwiegende Folgen für dein EA Konto haben.

    Hier im Forum haben wir dabei auch keine weitere Einsicht auf dein Konto und daher würde ich dich stattdessen mal bitten die Kollegen im Support zu kontaktieren. Diese können dir auch noch weiterhelfen vollen Zugriff auf dein Konto zu bekommen und das Abo gezielt für dich kündigen.

    Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

    Du kannst dich dort auch direkt über dein Xbox Konto anmelden und dann Kontakt aufnehmen.

    -Vendcera

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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4 years ago

Hi @Schattenkeks,

ich fürchte einfach den Lastschriftauftrag zu entziehen könnte leider schwerwiegende Folgen für dein EA Konto haben.

Hier im Forum haben wir dabei auch keine weitere Einsicht auf dein Konto und daher würde ich dich stattdessen mal bitten die Kollegen im Support zu kontaktieren. Diese können dir auch noch weiterhelfen vollen Zugriff auf dein Konto zu bekommen und das Abo gezielt für dich kündigen.

Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

Du kannst dich dort auch direkt über dein Xbox Konto anmelden und dann Kontakt aufnehmen.

-Vendcera

Schattenkeks's avatar
Schattenkeks
4 years ago

Hi @EA_Vendcera,

ich habe es jetzt endlich geschafft das Abonnement zu kündigen, nachdem ich bei Google eine Hotlinenummer gefunden habe. Was ich nicht wusste ist, dass unter der E-Mailadresse ein EA-Account erstellt wurde und ich einfach nur das Passwort zurücksetzen musste. Danach konnte ich mich ganz normal einloggen.

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hi @Schattenkeks,

    danke für die Rückmeldung! Freut mich, dass du dein Anliegen dann somit noch lösen konntest. Es kann dabei in der Tat etwas verwirrend sein mit verschiedenen Accounts und Email Adressen aber schön, dass du jetzt wieder vollen Zugriff hast.

    -Vendcera

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