Forum Discussion

Derrochador12's avatar
Derrochador12
Seasoned Newcomer
1 year ago
Solved

Contactar con soporte

Hola cómo creo una solicitud para un problema?

Estoy teniendo problemas graves 

Intento acceder a mi cuenta de EA iniciando cesión desde cuenta Google 

Y cuando me pide verificación de correo envía la solicitud a OTRO CORREO ELECTRÓNICO que no es mío 

Y lo sé por qué mustra parte del correo y mi correo no es así 

 

Necesito ayuda no puedo acceder a mis juegos 

  • Hola  Derrochador12 

    Lamento que le haya pasado esto, a tu cuenta.

    Por lo que yo se, con este tipo de problemas, en el foro no te van a poder ayudar. Para ello, tienes que ponerte en contacto con Soporte directamente,

    Para ello puedes hacerlo a través de chat/email en Help.ea.com
    Si lo deseas, puedes dar directamente al siguiente enlace: www.help.ea.com - Chat  dar  a Continuar sin iniciar sesión,  y a continuación hacer clic,  más abajo, a Chatea con nosotros.

    Por cierto, te dejo este artículo de EA, donde dicen: Qué hacer si han pirateado tu Cuenta EA

    Espero se solucione.
    Un saludo.

8 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Estoy jugando chill en el fifa modo carrera de jugador,era MC,decidi cambiarme a EI,cual es el problema? que soy zurdo y soy el de maximo GRL pero en la formacion me ponen de MD en vez de MI

  • hola buenas noches mi caso es que en pleno partido de fifa 26 se me valla y me diga un mensaje diciendo el resultado de tu partido se esta revisando volverás al menú principal asi todas las partidas de rush y división rivals pero luego en squal batls no pasa eso y juego como si nada 

  • Pudiste solucionarlo? intenté abrir un ticket pero el botón de enviar no reacciona, como si se hubieran olvidado de darle una función xd, tanto quilombo para cambiar de correo

  • nano_pele's avatar
    nano_pele
    Seasoned Novice
    5 months ago

    Realmente es una verguenza el chat de EA HELP. para poner la tarjeta de credito es muy facil. pero si tiene un error la empresa es imposible comunicarse para que resuelvan el problema (que encima es de ellos) 

    Generan mucha impotencia EA. hace mas de 72hs intentando hablar con 1 sola persona de EA. 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    Hola, Derrochador12 

    He movido tu mensaje a un nuevo tema ya que no tenía relación con el tema donde se publicó. Por favor, tenlo en cuenta para publicaciones futuras.

    - Antonio

  • Hola  Derrochador12 

    Lamento que le haya pasado esto, a tu cuenta.

    Por lo que yo se, con este tipo de problemas, en el foro no te van a poder ayudar. Para ello, tienes que ponerte en contacto con Soporte directamente,

    Para ello puedes hacerlo a través de chat/email en Help.ea.com
    Si lo deseas, puedes dar directamente al siguiente enlace: www.help.ea.com - Chat  dar  a Continuar sin iniciar sesión,  y a continuación hacer clic,  más abajo, a Chatea con nosotros.

    Por cierto, te dejo este artículo de EA, donde dicen: Qué hacer si han pirateado tu Cuenta EA

    Espero se solucione.
    Un saludo.

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