coonexion restringida online en baterfield 6

necesito ayuda intento contactar con soporte de ea no ay manera de enviar un correo tengo una cuenta que compre en la pagina de ea con la membresia pro  se la quise poner a mi hjijo y no sabia que en play 5 no se podia y para no perderla se la he cedido a un amigo y resulta que eta restringida que tengo que hacer? no puedo jugar online con esa cuenta    no es infantil la cambie y aun asi n da un error y no deja pone que esta restrinjida voy a mi cuenta miro en restricciones y no ay ninguna ... que locura no se que hacer ayuda porfavor