Hola Mickie_Koon
Podría ser que haya alguna aplicación en segundo plano que le impida ejecutarse bien, por lo que debes asegurarte de cerrarlas: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
De igual forma selecciona "reiniciar la aplicación" aunque si no te lo permite podrías reiniciar el dispositivo y solamente abre la EA app y tratar de limpiar la caché:
Borrar la caché:
Selecciona los tres guiones de la esquina superior izquierda de EA app.
Desplázate hasta Ayuda.
Haz clic en Recuperación de la aplicación.
Selecciona Borrar caché.
Si continúa sin poder abrir podrías compartir más detalles como código de error o captura de pantalla de la aplicación donde falla sin ningún dato personal visible en cualquier caso.