Error code: EC:10005 al iniciar sesión en la aplicación en Mac.

Holaaa

Desde hace varios días he estado teniendo un problema con la aplicación. Al principio, al intentar abrirla, simplemente aparecía el error EC:10005, y ni siquiera se mostraba la ventana para iniciar sesión.

Seguí varias de las recomendaciones que encontré aquí en el foro: reinicié mi módem, verifiqué mi conexión a internet y me aseguré de que mi VPN no estuviera interfiriendo, pero nada de eso resolvió el problema. También contacté por mensaje directo a EA Support. Me dieron los mismos consejos y, como no funcionaron, me sugirieron que publicara aquí mi caso.

Estoy usando una MacBook Air. Borré la carpeta ubicada en: 
~/Library/Application Support/Electronic Arts/ 
y con eso logré que por fin apareciera la ventana de inicio de sesión. Sin embargo, al ingresar cualquier cuenta, vuelve a salir el mismo error.

Estaría muy agradecida si alguien que haya pasado por lo mismo pueda compartir cómo lo resolvió, o si tienen alguna otra sugerencia que me pueda ayudar😌