No puedo conectar mi cuenta a steam y epic games

el problema que tengo es que cada que quiero enlazar mis cuentas el steam y epic games, me dice que ya estan enlazadas a una cuenta que no conozco "za*****@megakarmails.ru.", como puedo hacer para poder conectarla con mi cuenta verdadera, tengo juegos en esas 2 plataformas pero no puedo jugar por culpa de ese problema y no puedo comprar juegos en esas plataformas de esta compañia, ayuda por favor