Bonjour,
Jai un compte avec le jeu des sims 4 plus le pack avec les chevaux, du jours au lendemain on m’a déconnecté de mon compte, aillant supprimé l’adresse mail sur laquelle j’était inscrite, je connais mon code mais on me demande de vérifier mon identité pour accéder à mon compte. Je trouve ça inadmissible que j’ai perdu mon compte alors que j’ai payé je demande donc de récupérer mon compte.
Bonjour,
La déconnexion de temps en temps de l'EA App est une des sécurités pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte. Si vous avez supprimé votre mail avant de le modifier dans les paramètres de votre compte, vous pouvez tenter de contacter le service client. Ils vérifieront votre identité et pourront faire la modification : https://help.ea.com/fr/help-contact-us/?product=ea-app&platform=&topic=login-ea-account&category=manage-my-account&subcategory=cant-log-in
