Problème de carte cadeau
Bonjour, J'ai acheté via carrefour 3 cartes cadeaux de 25€ et 2 cartes cadeaux de 15€, au moment de rentrer les codes cela me dit "Your EA gift card might be inactive. Enter the code for an active card to continue". Je suis retourné au magasin, pour leur faire part de mon problème et la personne qui s'occupe de ça, à envoyer un mail pour ce problème. Il a eu comme réponse, que pour eux les cartes cadeaux sont bien activées ; mais pour moi impossible de les utiliser. Je suis vraiment inquiète, c'est pas rien 105 €. Il y a quelqu'un à qui c'est arrivé ? Comment avez-vous fait ? Merci d'avance pour l'aide apportée
Où est mon jeu ?
Bonjour, Comme beaucoup de personne, j'ai acheté le jeu BF6 avant son lancement hier à 17h00 sur l'application EA. Comme beaucoup de personnes qui avaient acheté le jeu sur l'application EA, je n'ai pas pu y jouer dû au bug connu. Pour cela que j'ai fait une demande de remboursement, demande qui est toujours en attente dans mets dossiers à l'heure que j’écris ce post. Ce matin, j'ai reçu un mail me disent, "Nous n'avons pas pu traiter votre remboursement.". Mais, quand je regarde dans ma bibliothèque, le jeu n'est plus disponible sur mon compte, ça me dit qu'il a été supprimer de ma bibliothèque ainsi que tous les "patchs", campagne, multi, textures HD et tout le tatouin... Alors je voulais savoir si c'était un bug, si j'ai bien été remboursé, ou non. Et combien de temps, je devrais attendre avant d'avoir un quelconque retour de leur pas, enfin, en espèrent avoir au moins un retour de leur part... Car pour le moment, j'ai bien été débité pour l'achat du jeu, mais je n'ai pas été remboursé du jeu et le jeu n'est plus sur mon compte, donc oui pour le moment, je me suis fait baisser .....
"une erreur est survenue lors du traitement de votre achat"
EA app m'indique qu'"une erreur est survenue lors du traitement de votre achat, mais celui-ci ne vous a pas été facturé" sauf que le jeu a bien été facturé, je n'ai pas été remboursé et je ne peux télécharger le jeu je dois l'acheter à nouveau.
Impossible de voir mon jeux !!!
Bonjour, ça fait depuis une semaine que je me bat avec le support afin de pouvoir voir mon jeux sur ma bibliothèque... le support me confirme que j'ai le jeux et après chaque échange ils me demandent d'attendre quelques heures ... CEPENDANT toujours rien... ça commence à être embêtant je veux pouvoir jouer : / J'ai juste l'impression d'être pris pour un clown. J'ai fait toutes les manipulation possible, même sur un autre PC mais rien... apparemment faut que j'attende
Bug abonnement EA PRO carte cadeau & CB
Bonjour je souhaite prendre l'EA PRO à 16.99€, j'ai actuellement 15€ dans mon porte monnaie, et je souhaite comblé par carte les 1.99€ manquant, sauf qu'a chaque fois (même quand je change de carte sa m'indique '' l'opération a échoué, veuillez réessayer. Si le problème persiste, utilisé un autre moyen de paiement ou réessayé ultérieurement'' quelqu'un à une solution ?
