Double paiement

Bonjour 

j’essaie de contacter ea games pour un remboursement sur l’application ea app  la première fois ça a mit «  une erreur est survenue » donc je pensais que ça n’étais pas passer j’ai réessayé une seconde fois et ça a fonctionné mais je vois dans la bibliothèque que j’ai le jeux 2 fois donc comment faire pour faire une demande de remboursement