bonsoir depuis hier je me suis déconnecter de mon compte EA pour éteindre mon ordi et faire une mise a jour depuis impossible de me connecter car je ne reçois pas le mail de connexion et du coup j'ai aucun accès a mon compte du coup aucun aces a la mention help et je ne sais pas comment faire j'ai quand même toute les extension des sims et la j'ai tout perdu et impossible de contacter EA merci de m'aider
Bonjour,
Vérifiez dans un premier temps que l'adresse mail qui est mentionnée dans la fenêtre ressemble bien à votre adresse mail. Il y a à peu près 2 ou 3 sujets par jour sur le forum de gens qui se rendent compte que c'est une vieille adresse mail qui est enregistrée ou que leur compte a été piraté.
Bonjour
L’adresse mail utilisé est mon adresse que je me sers tous les jours. Je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas. Les mails de EA je reçois tous les mails, sauf cela. Je ne peux pas me connecter à mon compte. Du coup j’ai réussi à acheter toute les extensions des sims pour rien vue que je ne peut plus jouer et impossible de contacter EA que se sois part téléphone ou part mail
Il n'y a plus de numéro de téléphone pour les contacter et le mail est vraiment pas conseillé pour son efficacité 😅 Privilégiez plutôt le tchat au moins vous aurez quelqu'un en direct. Il devrait apparaitre ici : https://help.ea.com/fr/help-contact-us/?product=ea-app&topic=update-ea-account&category=manage-my-account&subcategory=manage-account-details
