Paiementx3!!

J'ai fait l'achat d'un pack de 3 extensions des sims 4 pour un montant de 49.97 euros.plusieurs tentatives et échecs de paiement sur le site sauf que j'ai été prélevée 3x de ce montant au lieu d'1 fois. Comment être remboursée au plus vite de 99.94 euros??