Problème joueurs disparu

Bonjour, jai ouvert un pack héros en dce jai eu milito que j'avais déjà dans mon clubs que j'avais acheter et vu que j'avais pâquerettes milito en doublon jai vendu le vendable et je n'ai pas reçu le milito du pack héros il est introuvable je suis aller sur l'application il n'apparaît pas .. jespere que vous pourrait maider merci bon courage a vous.