Bonjour, je rencontre un problème depuis hier, lors du paiement de mon panier sur EA App, je sélectionne le solde de mon portefeuille qui couvre une partie de mon achat et veut payer le reste par carte bancaire. Malheureusement à chaque tentative, le paiement échoue et un message m'indique qu'une erreur est survenue (sans code d'erreur). J'ai essayé avec une autre carte mais le problème persiste, je ne sais plus quoi faire...
Bonjour, merci pour vos réponses. Non, aucune précommande ni abonnement EA Play, je veux juste acheter des extensions pour les Sims. Mais les promos sont terminées donc je vais attendre les prochaines en espérant que le problème soit réglé.
Community ManagerBonjour Mitoula ,
Utilisez vous ces payments divisés pour acheter un abonnement EA Play ou une précommande ?
Je demande cela puisque cet article EA indique bien:
Si le solde de votre Portefeuille EA ne suffit pas à régler la totalité de votre commande, vous pouvez utiliser un autre moyen de paiement pour le reste de votre achat.
Les paiements divisés peuvent ne pas fonctionner pour tous les types de moyens de paiement.
Remarque : vous ne pouvez pas non plus utiliser les paiements divisés pour les précommandes ou les abonnements EA Play. Si vous souhaitez payer un abonnement EA Play ou précommander un jeu avec votre Portefeuille EA, assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds dans votre Portefeuille EA pour couvrir l'intégralité du coût. Dans le cas contraire, vous devrez utiliser un autre moyen de paiement.
