Re: Impossible d'installer les Sims 4 en français

Bonjour,

Merci pour la marche à suivre que je dois indiquer au service client. J'avoue que j'ai été particulièrement insatisfaite de mon expérience ce week-end... J'avais presque l'impression que je devais leur dire quoi regarder... Je suis étonnée qu'ils n'aient pas un système de base de données avec les problèmes récurrents et la marche à suivre pour résoudre ces problèmes... Sans compter que c'est clair qu'on robot traduit ce que nous leur demandons, et ensuite ce qu'ils nous disent. Parfois, il faut décrypter les réponses...

Je vais essayer dès que j'ai le temps de recontacter le service client en leur disant que la procédure à suivre, avec ajout de la version worldwide. Est-ce que vous pourriez me dire si je devrais désinstaller/réinstaller le jeu pour que la solution fonctionne, et si il faut en effet que je le désinstalle, ai-je intérêt à le faire avant de contacter le service client ?

Merci pour votre aide !!! 🙂

et bien... après 5 mois je n'y croyais plus ! Cette solution a fonctionné effectivement j'ai vécu en UK quelques années j'avais donc quelques packs en anglais et la grosses majorités en français et c'est cela qui bloqué ! Je pense qu'il faudrait diffuser votre solution car plusieurs personnes doivent avoir exactement le même soucis 

Hello, pour ma part j’ai tout désinstallé et réinstallé (EA APP + tous mes packs)

Nouveau chat avec l'assistance, qui m'a ajouté une version worldwide. J'avais désinstalle les Sims et l'EA App. J'ai tout réinstallé pendant la nuit, mais ça ne marche toujours pas... Au premier lancement du jeu, je continue à avoir un message d'erreur qui me dit que le jeu n'est pas installé, et qu'il faut que je répare. Je répare, et quand je lance, c'est en anglais... 😭

Coucou,

J'ai exactement le même problème que toi. J'ai essayé ta solution et ça semblait fonctionner car le jeu installé s'appelait bien "Les Sims 4" et non pas "The Sims 4" comme avant seulement lorsque j'essaye de le lancer, EA app me demande de faire une réparation du jeu et le remet en anglais.

Des idées pour débloquer cela ?