Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
Not applicable
3 days ago
Solved

Suppression compte EA

Bonjour, Depuis tantôt je tourne en rond pour tenter de supprimer mon compte EA (et accessoirement mon compte EA forum). Sur la page d'assistance https://help.ea.com/fr/articles/ea-account/delete-e...
problème de fermeture
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    3 days ago

    Bonjour Anonymous​ ,

    Navré d'apprendre que vous n'avez pas trouvé la bonne méthode de contact. La catégorie que vous sélectionnez est importante puisqu'elle détermine si vous pouvez passer par le chat ou demande de rappel.

    Mettez "Mettre à jour le compte EA" ou "Compte EA compromis". Ce sont deux catégories populaires qui permettent de contacter l'assistance en direct.

    Si vous n'avez toujours pas les options, changez de navigateur ou déconnectez vous de votre compte. Les options finiront par apparaitre.

    Bon courage.

EA_Hux's avatar
EA_Hux
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3 days ago

Bonjour Anonymous​ ,

Navré d'apprendre que vous n'avez pas trouvé la bonne méthode de contact. La catégorie que vous sélectionnez est importante puisqu'elle détermine si vous pouvez passer par le chat ou demande de rappel.

Mettez "Mettre à jour le compte EA" ou "Compte EA compromis". Ce sont deux catégories populaires qui permettent de contacter l'assistance en direct.

Si vous n'avez toujours pas les options, changez de navigateur ou déconnectez vous de votre compte. Les options finiront par apparaitre.

Bon courage.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    Not applicable
    3 days ago

    Bonjour EA_Hux​ 

    Je teste de suite et je vous reviens.

    edit : 1er test en utilisant la catégorie "compte EA compromis", 2nd test avec la catégorie "mettre à jour le compte EA". Dans les 2 cas je me retrouve sur la même page, mais toujours sans réel moyen de contacter quelqu'un.

    edit2 : il faut passer par l'assistance en anglais pour être capable de parler à quelqu'un, maintenant reste à espérer que ce quelqu'un soit efficace.

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