Ho aperto un pacchetto su Negozio e ho avuto problemi

Ho aperto un pacchetto nel negozio ,che ho avuto tramite gli obiiettivi', sono andato ad aprire e poi accettare i giocatori e non li ho trovati nel mio Club. Ho comprato , "per provare a vedere se si ripeteva il problema" , altri tre pacchetti contenenti un oggetto o giocatore , e ha continuato a fare la stessa cosa.

Vorrei riavere tutti questi giocatori.Ho provato a fare tutti i passaggi che mi diceva la guida ma non ho risolto!

Come faccio?