Non riesco ad acquistare da Ea App

Da giorni sto  tentando di acquistare un EP per The Sims 4 dall'EA  app senza riuscirci.

In pratica aggiungo l'item al carrello, vado alla cassa, inserisco tutte le informazioni della mia carta (usata altre volte senza problemi, l'ultima poco prima di Natale), il pulsante "Paga Subito" si accende per una frazione di secondo e poi il sistema di butta fuori dicendomi che è impossibile connettersi al server.  La connessione è stabile, non ho problemi di connettività con nessun altro sito.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Come si può risolvere?

Ho visto che si può acquistare anche direttamente dal sito di EA ma non mi è chiaro poi come si ottiene fattivamente il gioco, l'app era comoda per quello.

Grazie!