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grindall76's avatar
3 years ago
Solved

Scollegare account xbox con EA con vecchia mail

Non so più a chi chiedere. Avevo provato l'assistenza ma non mi è riuscita ad aiutare nemmeno quella. 

Vi spiego il problema. Vorrei collegare il mio account xbox con quello di EA ma il sistema mi dice che già risulta collegato con una vecchia emaiil a cui non ho più accesso da anni e non saprei nemmeno come risalirci. Ho cambiato quindi mail su xbox e fin qui tutto bene ma EA riconosce come utente lo stesso che usavo con la vecchia mail e non posso scollegarlo. Come faccio? chi mi può scollegare i due account se no EA che cmq mi chiede codici che non riesco più a trovarli? Vi allego uno screen shot di cosa mi rispondono quando ho provato a collegarli (visto che mi appare la possibilità di farlo)  

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    3 years ago

    Prova a fare il log in, prima di attivare il servizio, se non sei già loggato.

    Il problema continua anche con una connessione diversa?

    In caso, se sei da PC, una pulizia del DNS potrebbe sbloccare la situazione:

    1. Menù Start, digita CMD  
    2. click destro sulla finestra che si apre 
    3. seleziona Esegui come Amministratore
    4. scrivi: ipconfig/flushdns
    5. attendi fino a che non conferma che ha completato l'operazione 
    6. chiudi la scheda 
    7. riavvia il PC 
     

7 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    Ciao @grindall76, è corretto come hai detto che per cambiare email a un Account EA si debba cambiarla dall'account stesso.

    Se non si ha accesso a quell'account (email vecchia, dimenticata, cancellata, ecc.) non sono possibili cambiamenti, in quando i nostri operatori non possono accedervi.

    Tuttavia, in genere, per provare la tua identità, vengono poste delle domande al momento del contatto con l'Assistenza Clienti per vedere se l'accesso possa essere ripristinato. 

    Puoi contattare i nostri operatori seguendo il percorso in questo link.

    Scegli uno dei giochi che hai, e nell'elenco completo delle problematiche, seleziona Mi serve aiuto per accedere al mio account Xbox.

    Tienici pure aggiornati sulla situazione, se ti va, potrebbe essere utile ad altri giocatori!



  • Ma non esiste una chat online? non è possibile parlare con un operatore per spiegargli la situazione? Non esiste più il provider con cui ho fatto la vecchia mail che usavo è impossibile anche risalirci. Come faccio a scollegarla? Ma è così difficile riuscire? Sono giorni che ci provo a contattare l'assistenza. Già un ticket lo hanno chiuso senza concludere. Ma davvero devo fare un altro account xbox live? Mi sembra davvero assurda sta situazione. 

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    Se segui il percorso suggerito nel post precedente, ti dovrebbe dare l'opzione chat. 

  • Questo è quello che continua a comparirmi tutto il pomeriggio....davvero è scoraggiante 

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Prova a fare il log in, prima di attivare il servizio, se non sei già loggato.

    Il problema continua anche con una connessione diversa?

    In caso, se sei da PC, una pulizia del DNS potrebbe sbloccare la situazione:

    1. Menù Start, digita CMD  
    2. click destro sulla finestra che si apre 
    3. seleziona Esegui come Amministratore
    4. scrivi: ipconfig/flushdns
    5. attendi fino a che non conferma che ha completato l'operazione 
    6. chiudi la scheda 
    7. riavvia il PC 
     
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Accettiamo la risposta data per dare una migliore visibilità ai passaggi suggeriti, nel caso potessero tornare utili anche ad altri giocatori che si trovassero in una situazione simile.

    In caso di necessità, siamo qui! 

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